Zwroty i reklamacje

Proces reklamacji i zwrotów

Jeżeli zakupione towary nie spełniają Twoich oczekiwań, masz prawo do ich zwrotu lub reklamacji w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Oferowane przez nas produkty są nowe i powinny być wolne od wad. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki przed jej odbiorem. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości należy sporządzić w obecności kuriera odpowiedni protokół.

 

Jak dokonać zwrotu krok po kroku

1.PRZYGOTUJ PRODUKTY I UZUPEŁNIJ FORMULARZ:

  • Wypełnij formularz zwrotu dostępny poniżej;
  • Sprawdź dokładnie czy podałaś poprawnie wszystkie dane. Upewnij się, czy przesyłka ze zwracanymi produktami jest dobrze zabezpieczona i dołącz do niej dowód zakupu oraz wydrukowany i podpisany przez siebie Formularz Zwrotu.

2.WYŚLIJ PACZKĘ:

  • Wyślij do nas przesyłkę ze zwracanym towarem na adres: Kafelman Konstatnów 22a, 05-870 Błonie;
  • Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem, usługą “e-przesyłka” lub paczkomatami. Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący.

3.ZWROT ŚRODKÓW:

  • Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od daty przyjęcia produktu w magazynie;
  • Zwrot kosztów transakcji realizowany jest przelewem bankowym:
  • W przypadku metody płatności Shoper płatności, przelew tradycyjny na numer konta z którego dokonano płatności za zamówienie;
  • W przypadku płatności przy odbiorze na numer konta wskazany w formularzu.

 

FORMULARZ ZWROTU

 

Jak dokonać reklamacji krok po kroku 

1.WYŚLIJ EMAIL:

  • Wypełnij formularz reklamacji dostępny poniżej;
  • Prześlij go na adres biuro@kafelman.com;
  • Uwzględnij w wiadomości poniższe informacje:
  • numer zamówienia, którego dotyczy reklamacja;
  • reklamowany produkt;
  • zdjęcie reklamowanego produktu;
  • opis wady reklamowanego produktu.

2. ODEŚLIJ REKLAMOWANY TOWAR:

  • Do reklamowanego produktu dołącz wypełniony formularz, dowód zakupu (oryginał lub kopia paragonu lub faktury VAT) i kartę gwarancyjną (jeśli reklamacja dotyczy urządzenia);
  • Dobrze zabezpiecz przesyłkę na czas transportu i wyślij ją na adres Kafelman Konstatnów 22a, 05-870 Błonie, tel. 724-754-686;
  • Nie przyjmujemy paczek przesłanych do nas za pobraniem. Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi kupujący.

3. ROZPATRYWANIE REKLAMACJI:

  • Po rozpatrzeniu reklamacji skontaktujemy się z Toba mailowo lub telefonicznie;
  • Ustalimy satysfakcjonujące Cię rozwiązanie: zwrot bądź wymianę;
  • Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych, od momentu otrzymania zgłoszenia;
  • W przypadku reklamacji urządzeń, czas rozpatrywania reklamacji może wydłużyć się do 30 dni roboczych.

FORMULARZ ZWROTU


Adres korespondencyjny do reklamacji i zwrotów:

Kafelman

Konstatnów 22a,

05-870 Błonie

biuro@kafelman.com

Prosimy o odsyłanie towaru do reklamacji lub zwrotu z dopiskiem „REKLAMACJA” lub „ZWROT”.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl